Rol del cliente

• Concepto y definición de cliente: Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa. cuando se trata de una persona que adquiere un producto mediante una transacción comercial; usuario, cuando la persona hace uso de un servicio determinado, y consumidor, cuando la persona, fundamentalmente, consume productos o servicios. • Quién es un cliente. Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente. • Tipos de cliente. 1. Fiel 2. Amigable 3. Tímido 4. Exigente 5. Impaciente 6. Indeciso 7. Indiferente 8. Que discute • Definición de los clientes internos y externos: 1. Los clientes internos es un individuo que tiene alguna relación con la compañía en donde trabaja, y al ser cliente interno puede elegir si comprar o no el producto de dicha compañía; por lo general el cliente interno es una persona que trabaja dentro de la empresa y puede ser un empleado o un gerente. 2. Los clientes externos son las personas que no forman parte de la empresa y pagan a cambio de un bien o servicio que ofrece una determinada empresa; el diseño de los productos y servicios se piensan en pro de las necesidades del cliente externo.